어도비 결제 방어 성공 후기
안녕하세요, 올리브팁스입니다.
저는 디자인 전공자로 어도비 플랜을 매달마다 구독하고 있는데요.
오늘 아침 자동결제 문자가 왔는데 너무 생경한 47,300원이 찍혀있어서 너무 당황스럽더라구요.
왜냐면 저는 어도비 학생 할인으로 매달 26,400원으로 플랜을 구독하고 있었거든요.
근데 갑자기 2배가 뛰어버린 47,300원이라니….😢
서둘러 어도비 사이트에 접속해서 확인해보니,
역시나 원래 결제된 금액보다 2배가 올라있는걸 확인할 수 있었습니다.
더 절망스러웠던건 이미 지난달부터 2배 가격이 결제되고 있었던 것…!😱
알고보니, 어도비 학생 할인은 1년이 지나면 별다른 통지없이 월 47,300원으로 할인율이 변경되어 결제되는 시스템이였습니다….
하지만 이렇게 비싼 가격으로 매월 이용하기엔 부담이 너무 크죠?
저는 어도비 고객센터 상담원을 통해 ‘실시간 채팅’으로 간편하게 해결했어요!
▲ 46,700원 결제 취소하고, 다시 26,400원으로 결제 완료된 화면
어도비 고객센터는 메뉴가 숨겨져 있는 경우가 많아서 이용하기 어려운데
제가 바로 연결해서 해결할 수 있는 경로와 꿀팁 공유할께요. 🙂
어도비 고객센터 채팅 상담 연결 방법
- 어도비 홈페이지 로그인 : Adobe 홈페이지에 로그인합니다.
- 도움말 및 지원 클릭 : 오른쪽 상단에 있는 물음표 아이콘 클릭 < 문의하기 or 오른쪽 하단의 채팅 아이콘 클릭합니다.
- 상담원 연결 요청 : 처음에는 챗봇이 응대하는데, 채팅창에 “상담원 연결”이라고 치면 실제 상담원과 연결해 줍니다.
- 운영시간 : 한국어 상담은 평일 오전 9시~오후 6시입니다.
상담시, 문의내용 꿀팁
금액이 26,400원에서 47,300원으로 오른 것은 학생 할인 2년 차 적용 때문이지만, 상담원에게 “학생이라 경제적으로 부담이 커서 해지를 고민 중이다”라고 어필하는 것이 핵심이랍니다. 🙂
실제 제가 상담시 했던 멘트
: 학생 플랜을 이용 중인데, 이번 달부터 요금이 26,400원에서 47,300원으로 갑자기 올라서 너무 당황스럽습니다. 학생이라 이 금액은 부담이 너무 커서 구독을 유지하기가 어려운데, 혹시 첫 해에 적용받았던 할인 가격(26,400원)으로 연장해 주실 수 있나요? 안 된다면 해지를 고려해야 할 것 같습니다.
‘해지 시도’를 통한 자동 할인 받기
상담원 연결이 귀찮거나 대기가 길어 연결이 지연된다면, 이 방법이 가장 빠를 수 있어요~
- 어도비 홈페이지 로그인 : Adobe 계정 페이지에 로그인합니다.
- 왼쪽 하단의 “플랜 관리” 클릭 < “플랜 취소“를 클릭합니다.
- 취소 사유에 “가격이 너무 비쌈”을 선택합니다.
- 계속 버튼을 누르고 진행하다 보면, 마지막 단계 즈음에 어도비에서 “취소하지 마세요! 1년 더 할인해 드릴게요”라며 26,400원권이나 무료 이용권을 제안합니다.
- 그 제안을 [수락]하면 상담원 연결 없이도 바로 원래 가격으로 돌아갑니다.
※ 주의 : ‘플랜 취소’를 완전히 확정 짓기 전까지만 진행하셔야 해요, 혜택 팝업이 뜨는지 꼭 확인하세요!
지금까지 어도비 구독료를 절반 가까이 아낄 수 있는 실전 방어 꿀팁을 소개해 드렸습니다. 처음엔 상담원 연결이 조금 번거롭게 느껴질 수 있지만, 딱 10분만 투자하면 1년 내내 매달 치킨 한 마리 값을 아낄 수 있으니 꼭 도전해 보세요!
혹시 진행하시다가 막히는 부분이 있다면 댓글로 남겨주세요. 제가 아는 선에서 최대한 도와드리겠습니다.
여러분의 지갑 건강을 응원합니다. 🙂
함께 보면 좋은 올리브팁스(olivetips)의 글
미국 주식 필수 세팅! [통합증거금 신청하는 방법]