전화 안내와 다른 현장 대응, 한국투자증권 한도제한 해제엔 재직증명서 필수
안녕하세요, 올리브팁스입니다.
오늘은 아주 따끈따끈하고도 속 터지는 한국투자증권 영업점 방문 후기를 가져왔습니다. 제 주식의 70% 이상은 한국투자증권에 있고 제일 많이 이용하는 증권사가 한국투자증권이기도 합니다만, 아직까지 한국투자증권에 있는 계좌 대부분이 모두 한도제한 계좌로 묶여 있었습니다.
사실 한도제한 계좌에 걸려있어도 제 명의 계좌에 이체하는 건 전혀 제한이 없었어서, 지금까지는 별 불편함 없이 이용을 했었는데요. 이번에 한도제한 해제가 꼭 필요한 상황이 생기는 바람에, 오늘은 마음 먹고 점심시간을 반납해 회사 근처에 있는 한국투자증권 영업점을 직접 다녀왔습니다. 미리 전화로 서류까지 꼼꼼히 확인하고 갔는데, 결과는 어땠을까요?
결론부터 말씀드리면, 전화로 안내받은 서류만 챙겨갔다가 낭패를 보고 왔습니다.😢
저처럼 시간 버리고 감정 소비하는 분들이 없길 바라는 마음에서, 한투의 일처리 방식과 그 와중에 거둔 소소한 수확을 공유해 드릴게요.
한국투자증권 ‘한도제한계좌’란?
한도제한계좌는 한마디로 “입금은 마음대로 되지만, 나가는 돈(이체/출금)은 증권사가 정한 소액으로 묶어둔 계좌”를 말하는데요. 보이스피싱 같은 금융 범죄를 막기 위해 도입된 제도로, 최근 비대면으로 계좌를 만들면 거의 무조건 이 상태로 시작됩니다. 증권사 입장에서는 일종의 ‘수습 기간’을 두는 것인데, 재직증명서 같은 확실한 서류를 가져와서 ‘나는 사고 칠 사람이 아니라 진짜 투자자다’라는 걸 입증하기 전까지는, 아주 좁은 문(이체 한도)만 열어주겠다는 일방적인 규칙인 셈이죠.
💡 1일 이체ㆍ인출 한도 금액
영업점 : 300만원 / 자동화기기(ATM) : 100만원 / 전자금융거래 : 100만원
특히, 한국투자증권 한도제한계좌는 비대면 해제가 불가합니다. 타 증권사는 앱에서 서류 사진 찍어 보내면 풀어주기도 하던데, 유독 한국투자증권은 규정이 까다로워 무조건 영업점 방문을 통해서만 한도제한계좌 해지가 가능하더라구요.
전화 안내와 현장 대응의 황당한 온도 차
영업점에 가기 전, 전화로 한도 해제에 필요한 서류를 분명히 확인했고 “신분증과 건강보험 자격득실 확인서만 있으면 된다”는 답변을 받았습니다. 저는 안내받은 서류만 챙겨서 영업점에 방문했는데 막상 도착해 서류를 내미니 창구 직원의 태도가 180도 달랐습니다.
“재직증명서가 없으면 해제가 불가능합니다.”
전화로 안내받은 대로 가져온 거라며 얘기했지만, 원래 이게 규정이라며 잘못된 안내를 받은 것 같다는 답변만 반복하더군요. 고객센터 안내와 영업점 실무가 이렇게 따로 놀 수 있나 싶어 무척 당황스러웠습니다.
“회사에 전화해도 될까요?”
더 기가 막힌 건 그 다음에 이어진 직원의 제안이었습니다. 본인이 제가 다니는 회사로 전화를 걸어 재직 여부를 확인하면 한도를 풀어주겠다는 겁니다.
아니, 주식 계좌 한도 푸는 일로 회사에 “여기 한국투자증권인데, OOO님 거기 다니는 거 맞나요?”라고 확인 전화를 한다고요?😰
단순 은행 업무도 아니고 주식 거래용 계좌 확인 전화를…? 너무 황당해서 말문이 막히더라구요. 직장인의 프라이버시나 입장은 전혀 안중에 없는 무책임한 제안에 정말 실망이 컸습니다.
KRX금현물 계좌의 찝찝한 개설
사실 한도제한계좌를 해제하러 지점에 간 가장 큰 이유가 KRX금현물 계좌를 만들기 위해서였습니다. 20일 개설 제한에 걸려서 추가 계좌 개설을 시도했는데 근거계좌 선택에 저의 위탁계좌가 뜨지 않아 문의했더니, 상담원은 “위탁계좌가 한도 제한이라 안 뜨는 것”이라며 영업점 방문을 권유한 것이였죠. 그래서 겸사 겸사 영업점 방문해서 한도제한계좌도 해제하고 금현물 계좌도 만들자! 였습니다.
하지만 영업점 직원의 말은 달랐습니다. “한도제한 때문이 아니라 상담원이 잘못 안내한 것”이라고요. 결국 우여곡절 끝에 KRX금현물 계좌는 만들었지만, 이 계좌마저 ‘한도제한’ 딱지가 붙은 채로 개설되었습니다. 절반의 성공이긴 하지만 참 씁쓸한 결과였습니다.
한국투자증권 한도제한 해제를 원하시는 직장인분들은 저처럼 고생하지 마시고, 영업점 방문시 무조건 신분증에 ‘재직증명서‘까지 풀세트로 챙겨가시길 바랍니다. 전화 안내는 참고만 하시고 서류는 과하다 싶을 정도로 챙기는 게 정신 건강에 이롭습니다.😅
비록 한도는 못 풀었지만, 새로 만든 금현물 계좌로 투자의 폭은 넓혔으니 이제 본격적으로 실물 금 투자 공부를 시작해 보려 합니다. 다음번엔 기필코 모든 서류를 완벽히 준비해서 ‘한도 제한 끝판왕’을 깨는 후기로 돌아오겠습니다! 여러분은 꼭 한 번에 성공하세요! 👩💻✨
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